Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita (CGV) del negozio online www.e-leiwand.at

Versione aggiornata al 29/09/2026

1. Ambito di applicazione e parte contraente

(1) Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini di merce effettuati da consumatori ai sensi del § 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) tramite il negozio online www.e-leiwand.at (“negozio online”) oppure direttamente presso Ampion GmbH per telefono o e-mail.

La parte contraente è: Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Vienna, FN 643205s (Tribunale commerciale di Vienna), partita IVA ATU81638024, e-mail: onlinesales@ampion.at, telefono: +43 676 3575601, orari del servizio clienti: lun–gio 9:00–17:00, ven 9:00–13:00 (di seguito “Ampion” o “noi”).

(2) Se l’ordine è effettuato da una persona giuridica, da un imprenditore ai sensi del § 1 del codice delle imprese austriaco (Unternehmensgesetzbuch, UGB) o da una persona fisica che agisce in modo riconoscibile per scopi inerenti alla propria attività commerciale o professionale autonoma, le presenti CGV non si applicano; in tal caso si applicano le “Condizioni generali di vendita per clienti commerciali (B2B)” di Ampion GmbH, disponibili separatamente. I clienti commerciali sono pregati di rivolgersi a sales@ampion.at o di utilizzare il webshop B2B di Ampion GmbH all’indirizzo www.ampion.at.

(3) Condizioni del cliente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo che Ampion ne accetti espressamente per iscritto l’applicazione.

2. Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta vincolante di Ampion, bensì un invito rivolto al cliente a presentare a sua volta un’offerta.

(2) Completando la procedura d’ordine (clic su “Ordine con obbligo di pagamento” o su un pulsante equivalente), il cliente presenta un’offerta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita.

(3) Ampion conferma senza indugio il ricevimento dell’ordine via e-mail (“conferma d’ordine”); tale conferma non costituisce ancora accettazione dell’offerta. Il contratto si conclude soltanto quando Ampion accetta espressamente l’ordine o spedisce la merce (conferma di spedizione), al più tardi comunque con la consegna della merce.

(4) Prima di inviare l’ordine, il cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento mediante le funzioni di correzione e cancellazione previste nella procedura d’ordine.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

(1) Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto vigente. Le spese di spedizione sono calcolate secondo la nostra politica di spedizione e indicate separatamente prima del completamento dell’ordine.

(2) Se Ampion pubblicizza una riduzione di prezzo mediante confronto con un prezzo precedente, ai sensi del § 9a della legge austriaca sull’indicazione dei prezzi (Preisauszeichnungsgesetz, PrAG) viene indicato il prezzo complessivo più basso applicato da Ampion nel negozio online nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione.

(3) Sono offerti i seguenti metodi di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, bonifico eps, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e pagamento anticipato tramite bonifico bancario. I metodi di pagamento disponibili nel singolo caso dipendono dal paese di consegna e dal dispositivo utilizzato; fa fede la selezione proposta nella procedura d’ordine. Per l’utilizzo di un metodo di pagamento non vengono addebitati costi aggiuntivi.

(4) Il prezzo d’acquisto è esigibile alla conclusione del contratto. In caso di pagamento con carta di credito, PayPal, bonifico eps, Bancontact, Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, l’addebito avviene al completamento dell’ordine. In caso di pagamento con Klarna si applicano in aggiunta le condizioni di Klarna. In caso di pagamento anticipato, il prezzo d’acquisto deve essere bonificato entro 3 giorni di calendario dalla conferma d’ordine sul conto ivi indicato; la spedizione avviene dopo il ricevimento del pagamento. Se il pagamento non perviene entro il termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto.

4. Consegna

(1) La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in uno dei paesi di consegna selezionabili nella procedura d’ordine. Consegne verso altri paesi sono possibili su richiesta.

(2) Per gli articoli disponibili a magazzino valgono i seguenti tempi di consegna standard: Austria 1–3 giorni lavorativi, Germania 3–5 giorni lavorativi, altri paesi di consegna 3–7 giorni lavorativi. Il termine di consegna decorre dalla conclusione del contratto e, in caso di pagamento anticipato, dal ricevimento del pagamento. Se il tempo di consegna di un prodotto è diverso, esso è indicato nella relativa pagina del prodotto. Qualora, in via eccezionale, non sia indicato alcun termine, consegniamo al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto (§ 7a KSchG).

(3) Spediamo i pacchi con la Posta austriaca (Österreichische Post), GLS, DPD o un servizio di corriere equivalente. Le merci ingombranti o pesanti (ad es. colonnine di ricarica, stazioni di ricarica DC) vengono consegnate tramite spedizioniere fino al bordo del marciapiede; il trasporto fino al luogo di installazione definitivo non fa parte della consegna, salvo che sia stato concordato separatamente come servizio.

(4) Abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali, purché ragionevolmente accettabili per il cliente. Le spese di spedizione aggiuntive che ne derivano sono a nostro carico.

(5) Il rischio di perimento o deterioramento fortuito della merce passa al cliente solo al momento della consegna al cliente o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore (§ 7b KSchG).

(6) Se un prodotto ordinato non è disponibile senza nostra colpa, nonostante un ordine tempestivo e adeguato al fabbisogno presso il nostro fornitore, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. In tal caso informiamo il cliente senza indugio e rimborsiamo senza indugio i pagamenti già effettuati (riserva di autoapprovvigionamento).

5. Diritto di recesso e diritto di reso volontario

(1) Per i contratti conclusi a distanza, ai consumatori spetta un diritto di recesso ai sensi dei §§ 11 e seguenti della legge austriaca sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato in un unico ordine più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Vienna, e-mail: onlinesales@ampion.at, telefono: +43 676 3575601) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il nostro modulo di recesso online o il modulo tipo di recesso (PDF); entrambi sono disponibili anche all’indirizzo https://e-leiwand.at/policies/refund-policy. Il loro utilizzo non è obbligatorio, ma ci agevola nella rapida gestione della pratica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione ed estinzione del diritto di recesso

(2) Ai sensi del § 18 FAGG, il diritto di recesso è escluso o si estingue anticipatamente nel caso di:

• beni non prefabbricati, per la cui realizzazione è determinante una scelta o una specificazione individuale del consumatore, o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (ad es. stazioni di ricarica configurate individualmente con lunghezza del cavo, dotazione o pellicolatura personalizzate);
• contratti di servizi (ad es. servizio di montaggio) interamente prestati, qualora Ampion abbia iniziato l’esecuzione solo dopo l’espresso consenso del cliente e la sua previa presa d’atto che perderà il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

Diritto di reso volontario

(3) In aggiunta al diritto di recesso legale, concediamo ai consumatori un diritto di reso volontario per un periodo complessivo di 30 giorni dal ricevimento della merce. Il presupposto è che la merce venga restituita non utilizzata, non installata o non messa in funzione, integra e completa (inclusi accessori e istruzioni, possibilmente nell’imballaggio originale). Sono esclusi dal diritto di reso volontario gli articoli su ordinazione, ossia gli articoli che Ampion non tiene a magazzino e acquista appositamente per l’ordine del cliente; per tali articoli si applica il diritto di recesso legale di cui al comma 1. I costi della restituzione sono a carico del cliente. Il diritto di reso volontario non limita il diritto di recesso legale né i diritti di garanzia legale. I dettagli sono disciplinati dalla nostra politica di reso.

6. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Ampion fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto.

7. Garanzia legale

(1) Si applica la garanzia legale ai sensi della legge austriaca sulla garanzia nei confronti dei consumatori (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) o del codice civile austriaco (ABGB). Il periodo di garanzia per i beni mobili è di due anni dalla consegna. Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, purché ciò sia compatibile con la natura del bene o del difetto.

(2) Per i beni con elementi digitali (ad es. stazioni di ricarica con collegamento ad app o firmware), Ampion garantisce ai sensi del § 7 VGG che al cliente vengano forniti gli aggiornamenti necessari (in particolare gli aggiornamenti di sicurezza) per il periodo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, ma comunque per almeno due anni dalla consegna – anche qualora siano forniti da un terzo (ad es. il produttore).

(3) Le garanzie del produttore che vanno oltre la garanzia legale si applicano solo nella misura in cui siano concesse separatamente ed espressamente dal rispettivo produttore; portata, durata e condizioni risultano dalla rispettiva dichiarazione di garanzia del produttore. I diritti di garanzia legale non sono limitati da una garanzia convenzionale.

8. Responsabilità

(1) Ampion risponde senza limitazioni dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché in caso di dolo e colpa grave.

(2) Per il resto, in particolare per i danni materiali causati con colpa lieve, la responsabilità di Ampion è esclusa; ciò vale anche per la responsabilità degli ausiliari. Tale esclusione non si applica ai danni alle cose che Ampion ha preso in carico per la lavorazione.

(3) Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz, PHG).

(4) Per la perdita di dati o le interruzioni dei servizi online collegati al prodotto, Ampion risponde solo in caso di dolo o colpa grave.

9. Sicurezza dei prodotti

In qualità di operatore economico ai sensi del regolamento (UE) 2023/988 (regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti, GPSR), Ampion adempie agli obblighi di informazione e di cooperazione ivi previsti. Le informazioni sul fabbricante o sulla persona responsabile nell’UE, nonché le avvertenze e le informazioni di sicurezza, sono riportate nella relativa pagina del prodotto o nella documentazione allegata al prodotto. Le segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti vanno inviate a onlinesales@ampion.at.

10. Legge applicabile, foro competente

(1) Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

(2) Per le azioni promosse da consumatori nei confronti di Ampion e da Ampion nei confronti di consumatori è competente – nella misura in cui ciò possa essere legittimamente convenuto – il giudice del luogo di residenza del consumatore.

11. Risoluzione delle controversie

(1) Non siamo obbligati per legge a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo riconosciuto di conciliazione per i consumatori ai sensi della legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG) e attualmente, in linea generale, non vi partecipiamo.

(2) Qualora una controversia derivante dal presente contratto non possa essere risolta in via amichevole, Ampion informa il consumatore, ai sensi del § 19, comma 3 AStG, su un supporto durevole (ad es. via e-mail) dell’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie e della propria eventuale partecipazione a tale procedura.

12. Disposizioni finali

(1) L’eventuale invalidità di una disposizione delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

(2) Ai contratti conclusi si applicano le CGV in vigore al momento della conclusione del contratto.