Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – deshalb können Sie bei uns gekaufte Ware insgesamt 30 Tage lang zurückgeben.
1. Auf einen Blick
| Tag 1–14 ab Erhalt | Tag 15–30 ab Erhalt | |
|---|---|---|
| Rechtsgrundlage | gesetzliches Widerrufsrecht (§ 11 FAGG) | freiwilliges Rückgaberecht von e-leiwand |
| Lagerware | ✓ | ✓ |
| Bestellware (für Sie beim Hersteller bestellt) | ✓ | – |
| Individuell angefertigte / konfigurierte Ware | – | – |
| Installierte oder in Betrieb genommene Geräte | nur gegen Wertersatz (siehe Punkt 5) | – |
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung rechtzeitig absenden.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in Punkt 5 unserer AGB.
3. Freiwilliges Rückgaberecht (bis insgesamt 30 Tage)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus nehmen wir Ware bis 30 Tage ab Erhalt zurück – insgesamt also 30 Tage, nicht 14 + 30. Voraussetzung ist, dass die Ware
- unbenutzt, nicht installiert und nicht in Betrieb genommen,
- unbeschädigt und vollständig (inkl. Zubehör, Kabel und Anleitungen) und
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung
zurückgesendet wird. Ausgenommen vom freiwilligen Rückgaberecht ist Bestellware, also Artikel, die wir nicht auf Lager führen und eigens für Ihre Bestellung beim Hersteller beschaffen. Ob ein Artikel Bestellware ist, sehen Sie an der Lieferzeitangabe auf der Produktseite; für Bestellware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen uneingeschränkt.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte nicht ein.
4. So geben Sie zurück
- Rückgabe melden: am schnellsten über unser Online-Formular „Kauf widerrufen“, per E-Mail an onlinesales@ampion.at oder mit dem Widerrufsformular (PDF). Die Verwendung eines Formulars ist nicht verpflichtend – eine formlose, eindeutige Erklärung genügt.
- Ware verpacken: sicher und vollständig, möglichst in der Originalverpackung.
- Zurücksenden an: Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Wien, Österreich – spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabemeldung.
5. Kosten, Erstattung und Wertersatz
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rückgabemeldung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
- Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht – etwa Montage, Anschluss an das Stromnetz, Inbetriebnahme oder deutliche Gebrauchsspuren –, müssen wir Ihnen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs einen entsprechenden Wertersatz verrechnen. Bei installierten oder in Betrieb genommenen Wallboxen kann dieser bis zum vollen Kaufpreis reichen.
6. Ausnahmen
Kein Widerrufs- und kein Rückgaberecht besteht bei
- Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. individuell konfigurierte Ladestationen, kundenspezifische Kabellängen oder Folierungen, § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), sowie
- vollständig erbrachten Dienstleistungen (z. B. Montage), wenn Sie der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben.
7. Hinweise für technische Produkte
Bitte testen Sie Wallboxen und Zubehör nur so, dass keine bleibenden Spuren oder Einbauveränderungen entstehen, und bewahren Sie Originalteile, Kabel, Anleitungen und Verpackung bis zum Ende der Rückgabefrist auf.
8. Mängel und Transportschäden
Ist ein Artikel defekt oder beim Transport beschädigt worden, gilt nicht diese Rückgaberichtlinie, sondern die gesetzliche Gewährleistung. Melden Sie sich in diesem Fall bitte unter onlinesales@ampion.at – die Kosten einer mangelbedingten Rücksendung tragen wir.
Kontakt
Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Wien
E-Mail: onlinesales@ampion.at
Telefon: +43 676 3575601
Servicezeiten: Mo–Do 9:00–17:00 Uhr, Fr 9:00–13:00 Uhr
Stand: 29.09.2026
