Refund policy

Rückgabe- & Rücktrittsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Bestellungen.

30 Tage Rückgaberecht

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können innerhalb dieses Zeitraums bestellte Artikel an uns zurücksenden, sofern sie:

  • unbeschädigt,

  • vollständig,

  • und sofern möglich in Originalverpackung zurückgesendet wird, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte beachten Sie: Dieses erweiterte Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG.

Gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerruf)

Als Verbraucher haben Sie weiterhin das gesetzlich verankerte Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Eine formlose Mitteilung (z. B. per E-Mail) reicht aus – oder Sie nutzen unser Widerrufsformular. Hier gehts zum Download: Formular Widerruf

Gerne können Sie Ihre Widerruf auch über unser Online Formular zusenden. Hier gehts zum Formular: Online Formular

Rücksendung & Erstattung

  • Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, sofern nicht anders mit uns vereinbart.

  • Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg.

  • Bereits verbaute, beschädigte oder nicht mehr neuwertige Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen oder nur teilweise erstattet werden.

Ausnahmen vom Rückgabe- & Rücktrittsrecht

Ausgeschlossen von Rückgabe bzw. Rücktritt sind:

  • Installierte oder in Betrieb genommene Wallboxen, Ladestationen oder PV-Komponenten,

  • Produkte mit starker Gebrauchsspuren oder irreversiblen Montagekennzeichen,

  • Individuell konfigurierte Systeme oder speziell für Sie bestellte Komponenten.

Wichtige Hinweise für technische Produkte

Bitte behandeln Sie alle Komponenten sorgfältig und führen Sie nur Tests durch, die keine bleibenden Spuren oder Einbauveränderungen verursachen. Rücknahmen können nur erfolgen, wenn alle Originalteile, Kabel, Bedienungsanleitungen und Verpackungen vollständig beigelegt sind.