Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

e-leiwand exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). e-leiwand fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, l’utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles que décrites dans celle-ci.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être rattachées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure où le droit applicable le permet ou l’exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées, notamment nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, notamment numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, informations relatives à la carte de paiement, informations relatives au compte financier, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations relatives au compte, notamment nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez et le moment où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment les données lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
• Automatiquement par le biais des Services Nous collectons notamment les données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons notamment les données lorsque nous chargeons les prestataires d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la gestion et l’administration de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier auparavant et d’autres activités en lien avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à personne.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter le droit applicable ou répondre à des procédures légales régulières, y compris aux demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures contradictoires, ou y participer, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.

E-mails de service, demandes d’avis et publicité par e-mail auprès des clients

Si vous avez passé commande chez nous, nous utilisons également l’adresse e-mail indiquée lors de la commande aux fins suivantes :

• Suivi et demande d’avis : environ dix jours après l’expédition, nous vous demandons par e-mail si votre commande est bien arrivée, vous proposons notre aide et vous invitons à évaluer les produits achetés et notre boutique. La publication d’un avis est facultative ; vous ne recevez aucune contrepartie.
• Informations sur nos propres produits similaires : nous vous informons occasionnellement de nos propres produits et services similaires à ceux que vous avez achetés (p. ex. accessoires pour votre wallbox).

Le fondement juridique est notre intérêt légitime à entretenir la relation client, à assurer la qualité et à effectuer de la prospection directe pour nos propres produits similaires (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), en liaison avec le § 174, al. 4 de la loi autrichienne sur les télécommunications de 2021 (Telekommunikationsgesetz 2021) ou le § 7, al. 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb). Si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des e-mails marketing, l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD constitue un fondement juridique supplémentaire.

Opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à ces fins – dès la commande ainsi que dans chaque e-mail via le lien de désinscription, ou par message à onlinesales@ampion.at. Cela n’entraîne pour vous aucun frais autre que les frais de transmission selon les tarifs de base. Après une opposition, vous ne recevez plus que les e-mails nécessaires au traitement de votre commande (p. ex. confirmation de commande et d’expédition).

Prestataire pour les avis : pour l’envoi des demandes d’avis et l’affichage des avis dans la boutique, nous faisons appel, en tant que sous-traitant, à Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 2nd Floor, 1–3 Worship Street, London EC2A 2AB, Royaume-Uni. À cette fin, votre nom, votre adresse e-mail, les produits achetés ainsi que les dates de commande et d’expédition sont transmis. Les données sont principalement stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ; le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les avis publiés sont affichés avec votre prénom et l’initiale de votre nom de famille. Pour en savoir plus : https://judge.me/privacy

Prestataire pour les e-mails : nous envoyons les e-mails de service et marketing via Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande).

Comment communiquons-nous des données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services de tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités et du marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou consentez d’une autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, de développer et d’améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs à vos données personnelles : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par le droit applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous y opposez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits n’entraîne pour vous aucun désavantage. Dans la mesure où le droit applicable le permet ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire chargé de présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un mandataire, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom ; il peut également être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

L’autorité de contrôle compétente en Autriche est l’Autorité autrichienne de protection des données (Österreichische Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, www.dsb.gv.at. Si vous résidez en Allemagne, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle de la protection des données de votre Land.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone au +43 676 3575601, par e-mail à onlinesales@ampion.at ou par courrier à Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, 1140 Vienne, Autriche. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.