Politique d’expédition

Livraison & expédition

Fiable, transparente et pratique – voici comment votre commande vous parvient.

Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en Autriche et en Allemagne.

La livraison vers d’autres pays de l’UE est possible sur demande. Contactez-nous pour toute exigence spécifique.

Frais d’expédition

Les frais dépendent de la taille et du poids du produit et sont indiqués clairement lors du paiement.

Frais d’expédition en Autriche :
Forfait colis par wallbox : entre 8,00 € et 15,00 € (selon la taille)
Livraison par palette : 120,00 €

Délais de livraison

Le délai dépend de la disponibilité et du mode d’expédition. Pour les articles en stock, les délais standard suivants s’appliquent :

Autriche : 2–4 jours ouvrés
Allemagne : 3–6 jours ouvrés
Transport de fret (par ex. modules PV) : 5–10 jours ouvrés

Si une commande contient plusieurs articles avec des délais différents, nous les envoyons si possible en un seul envoi, sauf si une livraison partielle a été demandée.

Transporteurs

📦 Envoi de colis

Les colis sont expédiés avec Österreichische Post (la Poste autrichienne).

Vous bénéficiez notamment :

  • d’une livraison fiable,
  • d’une livraison à votre adresse ou dans un bureau de poste/une consigne,
  • du suivi en temps réel,
  • d’un transport à émissions réduites dans le cadre du programme de livraison neutre en CO2 de la Poste autrichienne.

🚛 Transport de fret

Les produits plus volumineux, comme certaines bornes ou certains modules PV, sont livrés par transporteur en bordure de propriété. Veillez à ce qu’une personne autorisée soit présente pour réceptionner la livraison.

Suivi de l’envoi

Dès que la commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de la Poste autrichienne ou du transporteur pour les palettes.

Dommages de transport

Contrôlez la livraison dès sa réception. Les dommages extérieurs visibles doivent être documentés directement auprès du transporteur. Merci de nous signaler tout dommage visible ou caché dans les 24 heures à service(at)ampion.at.