Politique d’expédition

Livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt de Vienne – de manière fiable, avec suivi et des frais transparents.

1. Zone de livraison

Nous livrons en Autriche, en Allemagne et dans les autres pays de l’UE suivants. Pour les frais de port, les pays sont répartis en cinq zones :

• Zone A – Autriche
• Zone B – Allemagne
• Zone C – Belgique, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
• Zone D – Bulgarie, Croatie, France, Roumanie
• Zone E – Espagne, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, Suède

La livraison en ligne ne couvre pas les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les Açores et Madère ni la Corse.

Les livraisons vers ces régions, vers la Grèce, Chypre et Malte ainsi que hors de l’UE sont possibles sur demande. Écrivez-nous à onlinesales@ampion.at.

2. Délais de livraison

Pour les articles en stock, les délais de livraison habituels sont les suivants :

Le délai court à partir de la conclusion du contrat ; en cas de paiement anticipé par virement, à réception du paiement. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés en Autriche. La disponibilité actuelle et tout délai différent (p. ex. pour les articles commandés auprès du fabricant) sont indiqués sur la fiche produit.

Si une commande contient des articles aux délais différents, nous expédions en général l’ensemble dès que tous les articles sont disponibles. Si vous souhaitez une livraison partielle, merci de nous le signaler. Nous vous indiquerons au préalable d’éventuels frais supplémentaires.

3. Frais de port

Tous les prix s’entendent TVA légale comprise. Les frais de port sont déjà affichés sur chaque fiche produit et dans le panier ; le montant définitif apparaît lors du paiement, avant la validation de la commande.

Livraison standard selon le poids

Pour tous les articles sans livraison gratuite, les frais dépendent de la zone de livraison et du poids total de la commande :

Livraison gratuite pour les bornes et accessoires Compleo et KEBA

Les Compleo eBOX et SOLO, la KEBA P30, les pieds correspondants (ePOLE, pied SOLO) et l’eSMARTMETER sont expédiés à un forfait par commande, quels que soient la quantité et le poids. La fiche produit indique si un article est concerné.

Si une commande contient des articles des deux groupes, les deux montants s’additionnent – par exemple une Compleo eBOX et un go-e Gemini flex vers l’Italie : 9,90 € + 18,90 € = 28,80 €.

Livraison par transporteur : les commandes de plus de 60 kg ainsi que les articles lourds ou encombrants (p. ex. bornes de recharge DC) sont livrés par transporteur. Nous vous communiquons le coût au préalable dans un devis individuel.

4. Transporteurs

Les colis sont expédiés avec GLS, la Poste autrichienne ou un service équivalent, selon le pays et l’envoi. La livraison a lieu à l’adresse indiquée ; selon le transporteur, un retrait en point relais ou en consigne est également possible.

Les envois par transporteur sont livrés au pied du véhicule (bord du trottoir). Veillez à ce qu’une personne habilitée puisse réceptionner l’envoi. L’acheminement jusqu’au lieu d’installation et le montage ne font pas partie de la livraison mais peuvent être convenus séparément.

5. Suivi des envois

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi du transporteur.

6. Dommages de transport

Veuillez vérifier à réception que votre colis ne présente pas de dommages extérieurs. Faites de préférence constater tout dommage visible sur l’emballage par le livreur. Signalez les dommages de transport – visibles ou cachés – le plus rapidement possible à onlinesales@ampion.at, idéalement avec des photos, afin que nous puissions régler le sinistre rapidement avec le transporteur.

Vos droits légaux de garantie n’en sont pas affectés ; un signalement tardif n’a aucune incidence sur ceux-ci. En tant que consommateur, vous ne supportez le risque de transport qu’à partir de la remise de la marchandise.

7. Droits de douane et taxes

Aucun droit de douane ni taxe d’importation supplémentaire ne s’applique au sein de l’UE. Pour les livraisons hors UE (sur demande uniquement), des taxes d’importation à la charge du destinataire peuvent s’appliquer.

8. Retours

Vous trouverez les informations sur le retour et la rétractation dans notre politique de retour et de rétractation.

Contact

Nous répondons volontiers à vos questions sur la livraison :
E-mail : onlinesales@ampion.at
Téléphone : +43 676 3575601
Horaires : lun.–jeu. 9h00–17h00, ven. 9h00–13h00

Mise à jour : 22.10.2026