Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.e-leiwand.at online áruházhoz

Hatályos: 2026. szeptember 29.

1. Hatály és szerződő fél

(1) Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vonatkoznak minden olyan árurendelésre, amelyet az osztrák fogyasztóvédelmi törvény (Konsumentenschutzgesetz, KSchG) 1. §-a szerinti fogyasztók a www.e-leiwand.at online áruházon („online áruház”) keresztül, vagy közvetlenül az Ampion GmbH-nál telefonon vagy e-mailben adnak le.

A szerződő fél: Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Bécs, cégjegyzékszám: FN 643205s (Bécsi Kereskedelmi Bíróság), közösségi adószám: ATU81638024, e-mail: onlinesales@ampion.at, telefon: +43 676 3575601, ügyfélszolgálati idő: hétfőtől csütörtökig 9:00–17:00, pénteken 9:00–13:00 (a továbbiakban: „Ampion” vagy „mi”).

(2) Ha a rendelést jogi személy, az osztrák vállalkozási törvénykönyv (Unternehmensgesetzbuch, UGB) 1. §-a szerinti vállalkozó, vagy olyan természetes személy adja le, aki felismerhetően gazdasági vagy önálló szakmai tevékenysége céljából jár el, ezek az ÁSZF nem alkalmazandók; ebben az esetben az Ampion GmbH külön elérhető „Általános Szerződési Feltételek üzleti ügyfelek részére (B2B)” című feltételei irányadók. Üzleti ügyfeleink kérjük, forduljanak a sales@ampion.at címhez, illetve használják az Ampion GmbH B2B-webáruházát a www.ampion.at címen.

(3) A vevő eltérő, ellentétes vagy kiegészítő feltételei nem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha az Ampion azok alkalmazásához kifejezetten, írásban hozzájárul.

2. A szerződés létrejötte

(1) A termékek online áruházban történő megjelenítése nem minősül az Ampion kötelező erejű ajánlatának, hanem a vevő számára szóló felhívás ajánlattételre.

(2) A rendelési folyamat lezárásával (a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy azzal egyenértékű gombra kattintással) a vevő kötelező erejű ajánlatot tesz adásvételi szerződés megkötésére.

(3) Az Ampion a rendelés beérkezését haladéktalanul e-mailben visszaigazolja („rendelés-visszaigazolás”); ez még nem minősül az ajánlat elfogadásának. A szerződés csak akkor jön létre, amikor az Ampion a rendelést kifejezetten elfogadja vagy az árut feladja (szállítási visszaigazolás), de legkésőbb az áru kézbesítésével.

(4) A vevő a rendelés leadása előtt a rendelési folyamatban biztosított javítási és törlési funkciók segítségével felismerheti és kijavíthatja az adatbeviteli hibákat.

3. Árak és fizetési feltételek

(1) Minden feltüntetett ár euróban értendő, és tartalmazza a mindenkor hatályos törvényes általános forgalmi adót. A szállítási költségeket Szállítási szabályzatunk szerint számítjuk ki, és a rendelés lezárása előtt külön tüntetjük fel.

(2) Ha az Ampion korábbi árral való összevetéssel árengedményt hirdet, az osztrák árfeltüntetési törvény (Preisauszeichnungsgesetz, PrAG) 9a. §-a szerint azt a legalacsonyabb teljes árat tünteti fel, amelyet az Ampion az árengedmény alkalmazását megelőző 30 napban az online áruházban felszámított.

(3) A következő fizetési módokat kínáljuk: bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, eps-átutalás, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, valamint előre utalás banki átutalással. Hogy az adott esetben mely fizetési módok érhetők el, az a szállítási országtól és a használt eszköztől függ; a rendelési folyamatban felkínált választék az irányadó. Egyetlen fizetési mód használatáért sem számítunk fel további díjat.

(4) A vételár a szerződés megkötésével esedékessé válik. Bankkártyás, PayPal-, eps-átutalásos, Bancontact-, Apple Pay-, Google Pay- vagy Shop Pay-fizetés esetén a terhelés a rendelés lezárásakor történik. Klarnával történő fizetés esetén kiegészítésként a Klarna feltételei is alkalmazandók. Előre utalás esetén a vételárat a rendelés-visszaigazolástól számított 3 naptári napon belül az abban megadott számlára kell átutalni; a szállítás a fizetés beérkezése után történik. Ha a fizetés nem érkezik be határidőben, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől.

4. Szállítás

(1) A szállítás a vevő által megadott szállítási címre történik, a rendelési folyamatban kiválasztható szállítási országok valamelyikébe. Más országokba történő szállítás kérésre lehetséges.

(2) Raktáron lévő termékekre a következő szokásos szállítási idők vonatkoznak: Ausztria 1–3 munkanap, Németország 3–5 munkanap, egyéb szállítási országok 3–7 munkanap. A szállítási idő a szerződés megkötésével, előre utalás esetén a fizetés beérkezésével kezdődik. Ha egy termék szállítási ideje ettől eltér, azt az adott termékoldalon tüntetjük fel. Ha kivételesen nincs feltüntetve szállítási idő, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 naptári napon belül szállítunk (KSchG 7a. §).

(3) A csomagokat az Osztrák Posta (Österreichische Post), a GLS, a DPD vagy azokkal egyenértékű csomagszállító útján küldjük. A terjedelmes vagy nehéz árukat (pl. töltőoszlopokat, DC-töltőállomásokat) szállítmányozó szállítja a járdaszegélyig; a végleges felállítási helyre történő beszállítás – amennyiben azt külön szolgáltatásként nem állapodtak meg – nem része a szállításnak.

(4) Jogosultak vagyunk részszállításokra, amennyiben ezek a vevő számára elfogadhatók. Az ebből eredő többlet szállítási költségeket mi viseljük.

(5) Az áru véletlen elvesztésének vagy véletlen megrongálódásának kockázata csak akkor száll át a vevőre, amikor az árut a vevőnek vagy a vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személynek átadják (KSchG 7b. §).

(6) Ha egy megrendelt termék a beszállítónktól időben és a szükségletnek megfelelően leadott rendelésünk ellenére önhibánkon kívül nem áll rendelkezésre, jogosultak vagyunk elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk, és a már teljesített kifizetéseket haladéktalanul visszatérítjük (önellátási fenntartás).

5. Elállási jog és önkéntes visszaküldési jog

(1) A fogyasztókat a távollévők között kötött szerződések esetében az osztrák távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG) 11. és azt követő §-ai szerint elállási jog illeti meg.

Tájékoztató az elállási jogról

Elállási jog
Ön tizennégy napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön egy megrendelésben több, külön szállított terméket rendelt, a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik.

Elállási joga gyakorlásához tájékoztatnia kell bennünket (Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Bécs, e-mail: onlinesales@ampion.at, telefon: +43 676 3575601) elállási szándékáról egyértelmű nyilatkozat útján (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján). Ehhez felhasználhatja online elállási űrlapunkat vagy az elállási nyilatkozatmintát (PDF); mindkettő elérhető a https://e-leiwand.at/policies/refund-policy címen is. Ezek használata nem kötelező, de megkönnyíti számunkra a gyors ügyintézést.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Mi mindaddig visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a tizennégy napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön csak akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Az elállási jog kizárása és megszűnése

(2) A FAGG 18. §-a szerint az elállási jog nem áll fenn, illetve idő előtt megszűnik:

• olyan áruk esetében, amelyek nem előre gyártottak, és amelyek előállításánál a fogyasztó egyéni választása vagy meghatározása a döntő, vagy amelyeket egyértelműen a fogyasztó személyes igényeire szabtak (pl. egyedileg konfigurált töltőállomások egyedi kábelhosszúsággal, felszereltséggel vagy fóliázással);
• a teljes mértékben teljesített szolgáltatásnyújtási szerződések (pl. szerelési szolgáltatás) esetében, ha az Ampion a teljesítést a vevő kifejezett hozzájárulását követően kezdte meg, és a vevő előzetesen tudomásul vette, hogy a szerződés teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási jogát.

Önkéntes visszaküldési jog

(3) A törvényes elállási jogon felül a fogyasztóknak az áru átvételétől számított összesen 30 napos önkéntes visszaküldési jogot biztosítunk. Ennek feltétele, hogy az árut használatlanul, telepítés, illetve üzembe helyezés nélkül, sértetlenül és hiánytalanul (tartozékokkal és útmutatókkal együtt, lehetőség szerint eredeti csomagolásban) küldjék vissza. Az önkéntes visszaküldési jog nem vonatkozik a rendelésre beszerzett árura, azaz olyan termékekre, amelyeket az Ampion nem tart raktáron, és kifejezetten a vevő megrendelése miatt szerez be; ezekre az (1) bekezdés szerinti törvényes elállási jog vonatkozik. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza a törvényes elállási jogot és a törvényes szavatossági jogokat. A részleteket Visszaküldési szabályzatunk tartalmazza.

6. Tulajdonjog-fenntartás

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig az Ampion tulajdonában marad.

7. Szavatosság

(1) Az osztrák fogyasztói szavatossági törvény (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG), illetve az osztrák általános polgári törvénykönyv (ABGB) szerinti törvényes szavatosság érvényes. Ingó dolgok esetében a szavatossági idő az átadástól számított két év. Ha a hiba az átadástól számított egy éven belül mutatkozik meg, vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor fennállt, amennyiben ez a dolog vagy a hiba jellegével összeegyeztethető.

(2) Digitális elemeket tartalmazó áruk (pl. alkalmazáskapcsolattal vagy firmware-rel rendelkező töltőállomások) esetében az Ampion a VGG 7. §-a szerint biztosítja, hogy a vevő azon időtartam alatt, amelyre észszerűen számíthat, de legalább az átadástól számított két évig megkapja a szükséges frissítéseket (különösen a biztonsági frissítéseket) – akkor is, ha ezeket harmadik fél (pl. a gyártó) bocsátja rendelkezésre.

(3) A törvényes szavatosságon túlmenő gyártói jótállások csak annyiban érvényesek, amennyiben azokat az adott gyártó külön és kifejezetten vállalja; terjedelmük, időtartamuk és feltételeik a gyártó mindenkori jótállási nyilatkozatából következnek. A jótállás a törvényes szavatossági jogokat nem korlátozza.

8. Felelősség

(1) Az Ampion korlátlanul felel az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért, valamint szándékosság és súlyos gondatlanság esetén.

(2) Egyebekben, különösen az enyhe gondatlansággal okozott vagyoni károkért, az Ampion felelőssége kizárt; ez a teljesítési segédek felelősségére is vonatkozik. E kizárás nem vonatkozik azon dolgokban keletkezett károkra, amelyeket az Ampion megmunkálásra átvett.

(3) Az osztrák termékfelelősségi törvény (Produkthaftungsgesetz, PHG) szerinti felelősség érintetlen marad.

(4) A termékhez kapcsolódó online szolgáltatások adatvesztéséért vagy kieséséért az Ampion csak szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén felel.

9. Termékbiztonság

Az Ampion mint az (EU) 2023/988 rendelet (általános termékbiztonsági rendelet, GPSR) szerinti gazdasági szereplő teljesíti az abban előírt tájékoztatási és együttműködési kötelezettségeket. A gyártóra, illetve az EU-ban felelős személyre vonatkozó adatokat, valamint a figyelmeztetéseket és biztonsági tudnivalókat az adott termékoldalon, illetve a termékhez mellékelt dokumentációban találja. A termékbiztonsággal kapcsolatos bejelentéseket kérjük, az onlinesales@ampion.at címre küldje.

10. Alkalmazandó jog, illetékesség

(1) Az osztrák jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. Annak az államnak a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései, amelyben a fogyasztó szokásos tartózkodási helye található, érintetlenek maradnak.

(2) A fogyasztók által az Ampion ellen, valamint az Ampion által a fogyasztók ellen indított keresetek esetében – amennyiben ez jogszerűen kiköthető – a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

11. Vitarendezés

(1) Az osztrák alternatív vitarendezési törvény (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz, AStG) szerinti elismert fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban való részvételre jogszabály alapján nem vagyunk kötelesek, és abban jelenleg általánosságban nem veszünk részt.

(2) Ha az e szerződésből eredő jogvitát nem sikerül egyezséggel rendezni, az Ampion az AStG 19. § (3) bekezdése szerint tartós adathordozón (pl. e-mailben) tájékoztatja a fogyasztót az alternatív vitarendezésre illetékes testületről, valamint arról, hogy az Ampion részt vesz-e az ilyen eljárásban.

12. Záró rendelkezések

(1) Ha ezen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

(2) A megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.