Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállás
Fontos számunkra az Ön elégedettsége – ezért a nálunk vásárolt árut összesen 30 napon belül visszaküldheti.
1. Áttekintés
| Az átvételtől számított 1–14. nap | Az átvételtől számított 15–30. nap | |
|---|---|---|
| Jogalap | törvényes elállási jog (az osztrák távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény [FAGG] 11. §-a) | az e-leiwand által önkéntesen biztosított visszaküldési jog |
| Raktári áru | ✓ | ✓ |
| Rendelésre beszerzett áru (az Ön számára a gyártótól megrendelve) | ✓ | – |
| Egyedileg gyártott / konfigurált áru | – | – |
| Telepített vagy üzembe helyezett készülékek | csak értékcsökkenés megtérítése mellett (lásd az 5. pontot) | – |
2. Törvényes elállási jog (14 nap)
Fogyasztóként Ön az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól. Több, külön szállított termék esetén a határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. A határidő megtartásához elegendő, ha nyilatkozatát időben elküldi.
A teljes elállási tájékoztatót Általános Szerződési Feltételeink 5. pontjában találja.
3. Önkéntes visszaküldési jog (összesen legfeljebb 30 nap)
A törvényes elállási jogon túlmenően az átvételtől számított 30 napig visszavesszük az árut – tehát összesen 30 napig, nem 14 + 30 napig. Ennek feltétele, hogy az árut
- használatlanul, telepítés és üzembe helyezés nélkül,
- sértetlenül és hiánytalanul (tartozékokkal, kábelekkel és útmutatókkal együtt), valamint
- lehetőség szerint eredeti csomagolásában
küldje vissza. Az önkéntes visszaküldési jog nem vonatkozik a rendelésre beszerzett árura, azaz olyan termékekre, amelyeket nem tartunk raktáron, és kifejezetten az Ön megrendelése miatt szerzünk be a gyártótól. Azt, hogy egy termék rendelésre beszerzett áru-e, a termékoldalon feltüntetett szállítási időből láthatja; a rendelésre beszerzett árura a 14 napos törvényes elállási jog korlátozás nélkül vonatkozik.
Az önkéntes visszaküldési jog nem korlátozza az Ön törvényes elállási jogát és szavatossági jogait.
4. Így küldheti vissza az árut
- A visszaküldés bejelentése: leggyorsabban az „Vásárlástól való elállás” online űrlapunkon, e-mailben az onlinesales@ampion.at címre, vagy az elállási nyilatkozatminta (PDF) használatával. Űrlap használata nem kötelező – elegendő egy egyértelmű, kötetlen formájú nyilatkozat.
- Az áru becsomagolása: biztonságosan és hiánytalanul, lehetőleg az eredeti csomagolásban.
- Visszaküldési cím: Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Bécs, Ausztria – legkésőbb a visszaküldés bejelentésétől számított 14 napon belül.
5. Költségek, visszatérítés és értékcsökkenés megtérítése
- A visszaküldés költségeit Ön viseli.
- A vételárat – az eredeti normál szállítási költséggel együtt – a visszaküldési bejelentés beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, mégpedig ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet Ön a fizetéskor használt. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
- Az árut úgy vizsgálhatja meg, ahogyan egy üzletben is tehetné. Az ezen túlmenő kezelésből – például felszerelésből, az elektromos hálózatra való csatlakoztatásból, üzembe helyezésből vagy jelentős használati nyomokból – eredő értékcsökkenésért a törvényes elállás keretében megfelelő értékcsökkenési megtérítést kell felszámítanunk Önnek. Telepített vagy üzembe helyezett wallboxok esetében ez a teljes vételárig terjedhet.
6. Kivételek
Nem illeti meg elállási és visszaküldési jog a következők esetében:
- az Ön utasításai szerint előállított vagy egyértelműen az Ön személyes igényeire szabott áruk (pl. egyedileg konfigurált töltőállomások, egyedi kábelhosszúságok vagy fóliázások, FAGG 18. § (1) bekezdés 3. pont), valamint
- a teljes mértékben teljesített szolgáltatások (pl. szerelés), ha Ön az elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a teljesítéshez.
7. Tudnivalók műszaki termékekhez
Kérjük, a wallboxokat és tartozékokat csak úgy tesztelje, hogy ne keletkezzenek maradándó nyomok vagy beépítésből eredő változtatások, és az eredeti alkatrészeket, kábeleket, útmutatókat és a csomagolást a visszaküldési határidő végéig őrizze meg.
8. Hibák és szállítási sérülések
Ha egy termék hibás, vagy a szállítás során megsérült, nem ez a visszaküldési szabályzat, hanem a törvényes szavatosság az irányadó. Ebben az esetben kérjük, jelentkezzen az onlinesales@ampion.at címen – a hiba miatti visszaküldés költségeit mi viseljük.
Kapcsolat
Ampion GmbH, Hackinger Straße 52, A-1140 Bécs
E-mail: onlinesales@ampion.at
Telefon: +43 676 3575601
Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől csütörtökig 9:00–17:00, pénteken 9:00–13:00
Hatályos: 2026. szeptember 29.
